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Bloqueio de coronavírus: LG lança suporte aprimorado ao cliente

LG lança suporte aprimorado ao cliente

A fim de apoiar os clientes durante o período difícil do bloqueio de coronavírus, a gigante de eletrônicos LG apresentou uma solução. A empresa desenvolveu um canal de comunicação conveniente entre seus consumidores e os representantes da LG.

A LG alega que os clientes agora podem registrar suas solicitações de serviço por meio do aplicativo móvel LG Service, onde podem facilmente inserir as reclamações e rastrear o status do reparo, optar pelo plano de vida feliz (garantia estendida) e fazer consultas de produtos.

Junto com isso, a LG também introduziu um serviço de atendimento ao cliente 24 horas por dia, onde os consumidores podem conversar com o representante da LG no WhatsApp (+91 9711709999). Os clientes podem iniciar o bate-papo e deixar suas credenciais, o centro de informações sobre problemas e clientes fornecerá suporte através da facilitação de soluções por telefone ou do registro de uma solicitação.

Por fim, os clientes da LG também podem visitar o site oficial da empresa e acessar milhares de conteúdos ‘Faça você mesmo’ (DIY) para seus produtos. Além disso, a LG iniciou um processo exclusivo de SOP (Solution over Phone), onde um especialista técnico orienta os consumidores por telefone sobre maneiras fáceis de gerenciar seus produtos. Tendo em mente a atual situação de bloqueio, todas as garantias e AMCs com vencimento entre 15 de março de 20 a 14 de abril de 20 são estendidas até 30 de abril de 2020.

Comentando a iniciativa, Youngeun Park disse: “Sob essa situação difícil, nós da LG Electronics queremos que todos os nossos clientes saibam que estamos aqui por seu apoio. O relacionamento que construímos ao longo dos anos é de extrema importância para nós. Estamos sempre prestando o máximo de ajuda possível aos nossos consumidores. Decidimos aumentar o suporte ao cliente para garantir a facilidade de acessibilidade. Os executivos de atendimento ao cliente estão trabalhando em casa para apoiar nossa base de consumidores de todas as maneiras possíveis. ”

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