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Facebook, Instagram, WhatsApp caiu na segunda grande interrupção em uma semana, a empresa pede desculpas

Facebook, Instagram, Messenger e WhatsApp foram interrompidos por cerca de duas horas na Índia na noite de sexta-feira.

O Facebook disse na sexta-feira que usuários ao redor do mundo novamente tiveram problemas para acessar seus serviços por horas devido a um ajuste em seu sistema, poucos dias depois de uma falha massiva causada de forma semelhante.

“Sinceras desculpas a todos que não conseguiram acessar nossos produtos nas últimas horas”, disse um porta-voz do Facebook à AFP por volta das 21:30 GMT.

“Corrigimos o problema e tudo deve voltar ao normal agora.”

O rastreador de problemas do site DownDetector mostrou picos em relatos de problemas de acesso ou uso do Facebook e sua rede Instagram centrada em fotos, bem como Messenger e WhatsApp, começando cerca de três horas antes.

O Facebook atribuiu o problema a uma mudança de configuração em sua plataforma de computação e disse que afetou usuários da rede social e Instagram , Messenger e Workplace globalmente.

As pessoas migraram para o Twitter para expressar frustração.

“O que há com o Instagram?” leia um tweet que incluía uma foto do personagem de desenho animado Bart Simpson sentado em um canto em aparente punição.

“Não são nem 4 dias e já baixou de novo.”

“Problemas com Instagram, Facebook, Facebook Messenger e WhatsApp NOVAMENTE!” leia um lamento em um fórum de bate-papo do DownDetector.

Centenas de milhões de pessoas não conseguiram acessar o Facebook, Instagram ou WhatsApp por mais de seis horas na segunda-feira, ressaltando a dependência mundial das plataformas pertencentes à gigante do Vale do Silício.

Em um post de desculpas no blog, Santosh Janardhan, vice-presidente de infraestrutura do Facebook, disse que a paralisação do dia foi causada por “mudanças de configuração” em roteadores que coordenam o tráfego de rede entre os centros de dados.

Os especialistas cibernéticos acham que o problema se resumiu a algo chamado BGP, ou Border Gateway Protocol – o sistema que a Internet usa para escolher a rota mais rápida para mover pacotes de informações.

Sami Slim, da empresa de data center Telehouse, comparou o BGP ao “equivalente da Internet ao controle de tráfego aéreo”.

Da mesma forma que os controladores de tráfego aéreo às vezes mudam os horários dos voos, “o Facebook atualizou essas rotas”, disse Slim.

Mas esta atualização continha um erro crucial.

Ainda não está claro como ou por quê, mas os roteadores do Facebook basicamente enviaram uma mensagem para a internet anunciando que os servidores da empresa não existiam mais.

A indisponibilidade de sexta-feira não teve relação com a do início da semana, de acordo com o Facebook.

Especialistas dizem que a infraestrutura técnica do Facebook é invulgarmente dependente de seus próprios sistemas.

Interrupções de mídia social não são incomuns: o Instagram sozinho teve mais de 80 no ano passado nos Estados Unidos, de acordo com o construtor de sites ToolTester.

Os serviços do Facebook são cruciais para muitas empresas ao redor do mundo, e as contas do Facebook também são comumente usadas para fazer login em outros sites.

Os aplicativos do Facebook são usados ​​por bilhões de pessoas por mês, o que significa que interrupções podem afetar uma grande parte da população mundial.


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Domingos Massissa

Estudante de Engª Informática, editor do portal amante do mundo NERD, onde engloba cinema tecnologia e Gamers.

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