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Os problemas de segurança e privacidade da Zoom continuam piorando

No Zoom, novos problemas de privacidade e segurança continuam surgindo

Atualização: o Zoom diz que tomará medidas fortes para solucionar problemas de privacidade e segurança, como os descritos neste artigo. Entre outras mudanças detalhadas em um longo post no blog , a empresa diz que está congelando o desenvolvimento de novos recursos para se concentrar na correção de problemas existentes, na remoção do controverso recurso rastreador de atenção e na solicitação de análises detalhadas de especialistas e usuários externos. Justin Brookman, diretor de política de privacidade e tecnologia da Consumer Reports, diz: “Isso é impressionante. É revigorante ver uma empresa do Vale do Silício admitir erros e fazer mudanças significativas tão rapidamente”. Este artigo foi publicado originalmente em 1 de abril de 2020.


O Zoom, o serviço de teleconferência amplamente utilizado, tem recebido muito escrutínio pela maneira como lida com a privacidade e a segurança digital de seus usuários. Uma enxurrada de novas revelações nos últimos dias pode levar alguns consumidores a adivinhar se desejam usar a plataforma.

Na semana passada, a  Consumer Reports descobriu  que a política de privacidade de Zoom parecia deixar a empresa livre para usar vídeo e outro conteúdo de usuário para publicidade direcionada e outros fins comerciais. No fim de semana, a empresa  revisou sua política de privacidade  para dizer que está fora dos limites. Ele também removeu o software de rastreamento do Facebook usado em seu aplicativo móvel, em resposta a um artigo publicado no site de notícias técnicas  Motherboard.

A empresa reagiu rapidamente a essas questões, mas as más notícias sobre privacidade continuaram aumentando, com os usuários do Zoom entrando com  uma ação coletiva na Califórnia  preocupada com o compartilhamento no Facebook, o procurador geral do estado de Nova York investigando supostos lapsos de segurança e vários pesquisadores relatando vulnerabilidades de software que podem colocar em risco as informações do consumidor.

“As pessoas devem estar cientes das ameaças à privacidade e segurança ao usar esses serviços de teleconferência”, diz Justin Brookman, diretor de política de privacidade e tecnologia da Consumer Reports. “Este é um território desconhecido para muitos de nós, que de repente dependem muito dessas plataformas, e não estamos condicionados a pensar nos riscos e possíveis abusos”.

Várias vulnerabilidades de segurança foram relatadas. Um problema pode comprometer as senhas do Windows , enquanto um  problema com a configuração “Diretório da empresa” do Zoom pode fazer com que a plataforma compartilhe endereços de email pessoais inadvertidamente com outros usuários – potencialmente centenas ou milhares deles. Outro pesquisador apontou um bug que poderia permitir que um invasor assumisse a câmera e o microfone em um Mac. Uma falha semelhante foi corrigida no ano passado .

Além disso, o  The Intercept  apontou que o site Zoom diz que o serviço suporta criptografia de ponta a ponta, um alto nível de proteção para comunicações pessoais, mas que o serviço realmente criptografa dados apenas em trânsito, uma forma menos robusta de proteção.

Embora nenhuma dessas falhas de segurança represente uma enorme ameaça aos usuários, os especialistas dizem que juntos eles formam um padrão perturbador.

“Essas são questões que deveriam ter sido detectadas pelo Zoom, e isso levanta a questão do que mais a empresa perdeu e se está realmente levando a sério as necessidades de segurança e privacidade de seus clientes”, diz Bill Fitzgerald, um pesquisador de privacidade no Laboratório Digital da Consumer Reports.

A empresa diz que alguns dos problemas são dores crescentes associadas à crise global. “O Zoom foi desenvolvido originalmente para uso corporativo”, diz um porta-voz. Durante a pandemia, “à medida que novos e novos tipos de usuários começam a usar o Zoom durante esse período, o Zoom se envolve de maneira proativa para garantir que eles entendam as políticas relevantes do Zoom, bem como as melhores maneiras de usar a plataforma e proteger suas reuniões. Estamos orgulhosos do papel que estamos desempenhando neste momento desafiador. ”

Como usar o zoom com mais segurança

Se você quiser ou precisar continuar usando o Zoom, siga algumas etapas para melhorar sua privacidade.

A precaução mais básica é assumir que tudo o que você diz ou faz em uma reunião do Zoom pode ser gravado pelo host da reunião e possivelmente por outros participantes. Essas gravações podem ser compartilhadas com terceiros que não estavam na reunião original.

Se você é o anfitrião, ative a opção que notifica os participantes de que pretende gravar a reunião e peça seu consentimento.

Para impedir o “Zoombombing”,  a aquisição não autorizada de uma reunião do Zoom por brincalhões , ative a proteção por senha em todas as reuniões e defina o compartilhamento de tela como Somente host. Não compartilhe links de reunião e peça aos participantes para não compartilhá-los também.

Se você estiver em uma reunião em casa, preste atenção ao seu ambiente. Os usuários que não desejam que clientes e colegas de trabalho vejam os livros em uma prateleira ou a louça suja na pia podem usar uma foto do disco rígido como pano de fundo; o recurso funciona bem.

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