Artigos Tecnologia

Retorno de trabalhadores traz novos desafios para as equipas de TI

Uma lista crescente de empresas compartilha um problema comum com as Apple Stores. A tecnologia pode ser a única solução, enquanto os trabalhadores esperam para retornar ao seu local de trabalho corporativo conforme o ressurgimento da pandemia se materializa.

As Apple Stores recentemente tentaram reabrir, mas tiveram que fechar novamente em meio a infecções contínuas de COVID-19. Demorou apenas algumas semanas para a Apple fechar suas lojas de varejo após a reabertura ao público, enviando seus funcionários de volta para o trabalho de casa. É provável que muitas empresas sigam o exemplo, à medida que os casos de coronavírus continuam a se espalhar.

Para as empresas que acertaram em reabrir seus locais de trabalho da primeira vez, elas devem estar em boa forma para a segunda rodada. Mas outros que lutaram para controlar as operações provavelmente se verão novamente no caos – especialmente no que diz respeito à TI para os funcionários que trabalham em casa.

Desafios não resolvidos existem em qualquer cenário. Nenhuma fórmula é a abordagem ideal para empresas que vão e vêm entre o trabalho presencial e remoto. As lições aprendidas com a primeira transição sugerem que as empresas com as ferramentas e estratégias certas estarão em situação significativamente melhor.

A maioria das organizações enfrentará desafios comuns com a equipe trabalhando no mesmo espaço novamente:

  • Como eles usam elevadores em prédios de escritórios?
  • Como eles atendem no refeitório?
  • Os funcionários ainda têm acesso à sala de descanso com aparelhos comuns e um espaço compartilhado?
  • Como os funcionários organizam reuniões em salas de conferências destinadas a um número específico de participantes?

Essas são as questões básicas que os gerentes de negócios enfrentam enquanto correm para reabrir seus espaços de trabalho para grandes multidões de trabalhadores, observou Mounir Hahad, chefe do Juniper Threat Labs da Juniper Networks .

Um dos sérios desafios envolve não apenas a saúde dos funcionários, mas também a saúde dos eletrônicos da empresa. Esses problemas persistem, quer os funcionários trabalhem em casa ou retornem ao escritório.

“Infelizmente, durante esses tempos em que muitas organizações foram forçadas a mudar para um modelo de negócios mais distribuído, as práticas de trabalho híbridas estão causando desafios organizacionais relacionados ao aumento do risco de segurança cibernética, defesas sendo testadas e pontos fracos sendo expostos”, disse Hahad à TechNewsWorld.

A continuidade dos negócios pode aliviar ou substituir requisitos de segurança anteriores para lidar com a sobrecarga do sistema, o que deixa vulnerabilidades abertas. As empresas devem encontrar uma maneira de garantir que a segurança cibernética continue sendo uma prioridade e manter a guarda.

“É especialmente importante que as organizações enfatizem a educação dos funcionários em relação à segurança cibernética”, ele recomendou.

Lidando com Riscos

Alguns pontos de acesso WiFi avançados têm a capacidade de monitorar com precisão a localização dos usuários ao longo de seu dia de trabalho enquanto eles se movem pelos edifícios e registram os dados para uso futuro. Isso é de grande ajuda para a equipe de segurança e proteção, que pode identificar os pontos críticos onde os funcionários tendem a se reunir ou rastrear a proximidade de um funcionário infectado com outros funcionários ou visitantes, observou Hahad.

Além disso, os ambientes de trabalho híbridos podem identificar novas oportunidades para as organizações reavaliarem seus planos de continuidade de negócios e processos de segurança de rede. Como as primeiras experiências sugerem, transparência, flexibilidade e iteração são essenciais nos planos de retorno ao local de trabalho em meio a várias rodadas de reinicializações ida e volta, dependendo das taxas de infecção de COVID-19.

“As empresas devem continuar a abordar as formas como os funcionários se conectam à rede e como implantar tecnologia para habilitar e proteger essas conexões, independentemente do ambiente de trabalho”, disse Hahad.

Desafios Comuns

Navegar no cenário remoto para o escritório que as empresas enfrentam para reagrupar sua força de trabalho é estressante tanto para os trabalhadores deslocados quanto para os gerentes de suas empresas.

Os colegas de trabalho gastarão uma quantidade excessiva de tempo reconectando-se desde o início, o que provavelmente terá um grande impacto na produtividade no início, sugeriu Chris Triolo, vice-presidente de sucesso do cliente na Respond Software .

“Os funcionários podem ter dificuldades com a produtividade ao se adaptarem ao ambiente de escritório. O retorno do trajeto pode afetar a felicidade dos funcionários temporariamente e provavelmente resultará em menos horas trabalhadas por dia”, disse ele à TechNewsWorld.

Dois outros problemas principais surgem nos flip-flops de retorno do WFH para o escritório. Um é o Security Operations Center (SOC); a outra é a implantação de ativos de comunicação corporativa.

“Embora algumas indústrias sejam adequadas para trabalho remoto, existem várias indústrias para as quais esse estilo de trabalho apresenta muitos problemas”, observou Triolo.

Por exemplo, as operações de cibersegurança não são um setor que deva operar remotamente a longo prazo. Os escritórios domésticos tendem a estar em redes “inseguras”, sem todos os controles de segurança e tecnologia que o escritório corporativo mantém.

Outra consideração é o que fazer com os ativos corporativos, como laptops e telefones que foram distribuídos. As empresas devem coletar todos eles quando forem devolvidos? Muito trabalho logístico vem à mente com esse cenário.

“Embora todos apreciem uma mudança de vez em quando, arriscamos o foco, a felicidade e a produtividade dos funcionários ao alternar entre o trabalho presencial e remoto. Embora algumas empresas tenham executado um modelo híbrido o tempo todo, a maioria dos funcionários que são novos no trabalho de casa e / ou a estrutura híbrida pode realmente ter problemas com isso “, explicou Triolo.

Lições aprendidas

A primeira transição do cargo para a WFH ensinou aos gerentes de empresas algumas lições surpreendentes.  Muitas empresas aprenderam pela primeira vez que é possível ter uma força de trabalho remota.

Além disso, a questão da produtividade foi resolvida: os funcionários acabaram tão produtivos – e em alguns casos mais produtivos – do que quando trabalhavam no escritório em tempo integral.

“Também começamos a reconhecer que os funcionários remotos podem reduzir os custos de funcionamento do nosso negócio, por exemplo, com o aluguel de edifícios de escritórios, diminuição dos gastos com serviços públicos e despesas gerais do dia a dia”, observou Triolo.

Mas as empresas também aprenderam que tínhamos muito trabalho a fazer para fornecer aos nossos funcionários as ferramentas de que precisam para trabalhar em casa com segurança. Isso inclui laptops, VPNs corporativos e outras ferramentas colaborativas, como Zoom, Slack e Microsoft Teams ou Google Meet.

“Houve uma luta inicial para colocar a tecnologia e as políticas em prática, mas agora que fizemos isso, podemos mudar do estilo de vida de trabalho do escritório para casa novamente com muito mais facilidade”, disse ele.

As lições que as empresas aprenderam incluem a necessidade de planejamento e grandes ajustes quando se trata de fazer a mudança entre trabalhar nas instalações da empresa e remotamente, de acordo com Melissa Cadwallader, líder de RH da ZenBusiness .

“As empresas foram inicialmente obrigadas a tomar medidas para manter a comunicação com funcionários socialmente distantes. Também houve a necessidade de se concentrar na saúde e segurança dos trabalhadores que deveriam retornar após os meses de isolamento. Uso de máscaras faciais e disposição do trabalhador a blindagem se tornou a nova norma no local de trabalho, devido às preocupações contínuas com a pandemia “, disse ela à TechNewsWorld.

A viagem de volta

A transição de volta ao escritório apresentará às empresas a necessidade de mudança e adoção de políticas de proteção e engajamento de funcionários que vão e vêm entre o trabalho presencial e remoto. Também haverá um desafio quando se trata de manter os negócios normalmente, disse a Cadwallader.

“Os funcionários precisam se adaptar às diferentes práticas de trabalho. Pode muito bem haver uma diminuição na produtividade e no engajamento, dada a incerteza contínua sobre os arranjos de trabalho”, disse ela.

O cenário remoto para o escritório apresenta sérios desafios para as empresas do ponto de vista da saúde. Isso está abrindo mais portas para a contração do COVID-19, alertou Craig Williams, CIO da Ciena .

“Se os funcionários que entraram no trabalho foram colocados em quarentena, fazê-los entrar no escritório levanta a questão que parecemos esquecer na equação – como eles começaram a trabalhar? Se a resposta for de transporte público, como trem ou ônibus, então os riscos de exposição são ainda mais ampliados “, disse Williams à TechNewsWorld.

Depois, há a questão da responsabilidade que as empresas enfrentam ao reabrir espaços de trabalho corporativos, alertou Williams. Mesmo que todos os funcionários dirigissem para o trabalho com seus próprios carros, de modo que suas taxas de exposição fossem baixas, sem as configurações de escritório socialmente distantes certas – como escudos de plexiglass entre cubículos – as empresas enfrentam imensas responsabilidades ao abrir as portas cedo demais e não colocar apenas os funcionários, mas também suas famílias estão em risco, explicou.

“A primeira transição descreveu claramente por que é muito cedo para abrir espaços de back office sem tomar todas as precauções corretas e também mostrou que talvez mesmo com todas as precauções aparentemente corretas, o vírus ainda pode se espalhar.

“Muitos funcionários estão hesitantes em voltar ao escritório agora, então as empresas devem usar isso como uma oportunidade para ouvir e seguir sua liderança”, sugeriu.

Oposição crescente

Os funcionários remotos que voltam correndo para o escritório muito cedo podem, na verdade, optar por sair. De acordo com uma pesquisa da Azurite Consulting que avaliou as opiniões de 3.500 pessoas, um em cada quatro funcionários pediria demissão se solicitado a retornar muito cedo. Isso inclui 26% dos funcionários e 21% dos gerentes.

As principais conclusões dessa pesquisa incluem:

  • 54 por cento dos funcionários de alto risco desejam continuar trabalhando remotamente.
  • 70% dos americanos consideram o transporte público para o trabalho inseguro.
  • Para promover um retorno seguro, os funcionários de escritório desejam máscaras faciais e investimentos em melhor higiene antes de retornar. A maioria (56 por cento) deseja máscaras faciais obrigatórias, enquanto 42 por cento desejam higienizadores ou desinfetantes em suas mesas e 36 por cento desejam redução da capacidade do escritório a qualquer momento.
  • 15% desejam verificações diárias de temperatura e 16% desejam testes COVID-19 semanais.

A pesquisa Azurite também revelou:

  • 54 por cento das empresas em grandes centros centrais têm a intenção de reduzir sua pegada e 55 por cento planejam pelo menos alguma realocação de funcionários.
  • 11 por cento dos moradores urbanos consideram uma mudança suburbana e 25 por cento uma mudança rural. Enquanto isso, 28 por cento dos moradores de subúrbios contemplam uma mudança rural.

“Estamos chegando a um ponto em que as empresas estão procurando colocar as pessoas de volta em seus espaços de escritório, mas claramente não podemos retomar as práticas pré-pandêmicas. Os líderes agora precisam gerenciar o fluxo de pessoas que chegam aos prédios de escritórios em áreas densamente povoadas cidades como Chicago e Nova York. Os trabalhadores precisam acessar o prédio, subir nos elevadores e chegar ao escritório com a maior segurança possível “, disse Matt Fairhurst, CEO e cofundador da Skedulo – uma empresa de software de produtividade para funcionários sem escritório – à TechNewsWorld.

Alguns espaços criaram novas regras para limitar o número de pessoas em um elevador ou estabeleceram distanciamento social. As empresas estão assumindo a responsabilidade de levar as pessoas de volta ao escritório. Isso envolve limitar a capacidade dos funcionários permitida em um determinado dia. “Mas como podemos administrar isso de forma mais eficaz?”, Questionou para ilustrar as questões envolvidas no retorno dos trabalhadores aos escritórios corporativos.

Respostas Potenciais

A Skedulo poderia ter uma solução para facilitar e gerenciar a transição de volta ao escritório. A empresa está explorando a ideia de aplicar tecnologia de programação baseada em alta capacidade, anunciou Fairhurst. Esse software ajuda de forma automática e inteligente a organizar grandes quantidades de pessoas usando compromissos para entrar no escritório.

“Pense em agendar os horários de chegada dos trabalhadores, limitando o número de pessoas nos elevadores e levando em consideração o número total em um escritório, especialmente para grandes empresas com um escritório central. Isso pode ser difícil de gerenciar”, disse ele.

Se muitos indivíduos chegarem ao mesmo tempo, as pessoas podem se reunir no saguão, possivelmente quebrando as regras de distanciamento social e aumentando o risco de disseminação do COVID-19. Usando o agendamento com base na capacidade, um funcionário pode verificar se uma janela de baixo volume está disponível para trabalhar no escritório, reservar seu horário de chegada, fazer o check-in por meio de um código QR sem contato na recepção e subir no elevador. Tudo isso seguiria medidas de distanciamento social apropriadas com o conhecimento de que você não será rejeitado na porta da frente.

“A tecnologia pode automatizar compromissos e fazer a triagem se houver um backup em algum lugar, ou seja, se um grupo de pessoas chegar ao mesmo tempo, ela pode remarcar de forma inteligente o resto do dia, ajudando a reduzir a exposição potencial”, disse Fairhurst.


Ajude-nos a crescer, visite SENASNERD no Twitter FacebookInstagram . e deixe o seu gosto, para ter acesso a toda a informação em primeira mão. E se gostou do artigo não se esqueça de partilhar o mesmo com os seus amigos.

SUBSCREVA-SE NO CANAL YOUTUBE SENASNERD

Domingos Massissa

Estudante de Engª Informática, editor do portal amante do mundo NERD, onde engloba cinema tecnologia e Gamers.

Artigos Relacionados

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado.

Botão Voltar ao Topo