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WhatsApp Business API recebe novas atualizações para ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes mais rapidamente

O WhatsApp, do Facebook, disse que reduziu o tempo de semanas para apenas cinco minutos.

O WhatsApp Business API está recebendo uma série de atualizações com o objetivo de tornar mais fácil para as empresas começarem com a plataforma de mensagens sociais e permitir que os clientes se comuniquem rapidamente com essas empresas, anunciou a empresa de mensagens de propriedade do Facebook durante o F8 Refresh do Facebook na quarta-feira. A empresa disse que ajustou a API do WhatsApp Business para tornar a integração possível em apenas cinco minutos, a partir de “semanas”. O WhatsApp também está trazendo novos recursos de mensagens para facilitar a comunicação entre pessoas e empresas. Os anúncios mais recentes provavelmente ajudarão o WhatsApp a atrair novos negócios e aproximá-los de seus clientes em potencial.

Uma grande mudança que o WhatsApp anunciou no F8 Refresh é a experiência mais rápida para as empresas começarem a usar a API de negócios do WhatsApp. “Se uma empresa deseja trabalhar com um provedor de soluções de negócios ou obter suporte diretamente do Facebook no futuro, essas melhorias tornarão mais fácil para mais empresas médias e grandes conversas com clientes no WhatsApp”, disse o WhatsApp em um comunicado.

Além de uma integração mais rápida, o WhatsApp está melhorando a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes usando a API. Ele disse que, uma vez que as empresas se limitam a enviar notificações oportunas, está trazendo suporte para mais tipos de mensagens. Isso permitirá, por exemplo, que as pessoas saibam quando um item está de volta ao estoque ou simplesmente recebam informações adicionais sobre um produto listado.

O WhatsApp também disse que viu como as atualizações periódicas das autoridades de saúde foram úteis na resposta à pandemia e que ajudaram a criar um serviço semelhante disponível para mais tipos de conversas.

Além disso, o WhatsApp está lançando uma maneira de permitir que as empresas mostrem um menu de até 10 opções de mensagem de onde os clientes podem escolher uma – sem exigir que eles digitem sua resposta. Haverá também botões de resposta com até três opções que os clientes poderão selecionar apenas com um toque rápido.

As novas experiências projetadas pelo WhatsApp são projetadas para trazer alguma facilidade para as empresas se conectarem com seus clientes em potencial. As opções para responder às empresas trarão, especialmente, alguma automação que pode ajudar os clientes empresariais que usam o WhatsApp para receber respostas rápidas.

O WhatsApp também está trazendo novos recursos para permitir que as pessoas dêem feedback sobre sua experiência, ao bloquear um negócio.

Nos últimos meses, o WhatsApp tem tentado trazer uma série de melhorias na forma como as empresas podem se comunicar com os clientes em sua plataforma. A empresa lançou em abril a opção de permitir que as empresas gerenciem seus catálogos via WhatsApp Web e clientes de desktop. Ele também trouxe um botão de compras no ano passado para permitir que os clientes vejam o que as empresas estão vendendo por meio do aplicativo.

No ano passado, o WhatsApp revelou que havia mais de 50 milhões de usuários do aplicativo WhatsApp Business em todo o mundo.


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Domingos Massissa

Estudante de Engª Informática, editor do portal amante do mundo NERD, onde engloba cinema tecnologia e Gamers.

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